在快手平台，耗尽者收到货后，惟有与卖家协商达成一致，才可“仅退款不退货”。钟 灵摄
河南焦作武陟县招商团队到缱绻企业招商。王琳锋摄
引 子
前一段时刻，各大电商平台布告对“仅退款”机制调整优化，改日平台不再主动介入耗尽者成绩后“退款不退货”肯求。
反“内卷”，平台不可当旁不雅者。快手电商中小商家业务发扬东谈主覃天默示，平台要兼顾商家和耗尽者权利保护，营造素雅耗尽生态。
“再不可卷价钱了！”浙江台州一家眼镜分娩企业发扬东谈主李岳生深有感触，“往时，台州太阳镜‘论斤卖’，当今靠立异撕掉低端、廉价标签。”
“原先，招商拼优惠计谋，激勉一系列问题；如今，拼营商环境，拼干部立场！”河南焦作市商务局局长任立宏感触。
2024年12月举行的中央经济责任会议忽视，概括整治“内卷式”竞争，范例所在政府和企业行为。本年7月召开的中央财经委员会第六次会议强调，“纵深鼓励寰宇归并大市集开发，要聚焦重心难点，照章依规治理企业廉价无序竞争，教导企业擢升居品品性，推动逾期产能有序退出”“范例所在招商引资”。
近日，记者走进北京市、浙江台州市、河南焦作市，透过一个行业、一个产业、一个所在的发展之变，探寻如安在拔除“内卷式”竞争中好意思满高质料发展。
从一个行业看功令优化
变“价钱内卷”为“价值创造”，调整优化“仅退款”功令，拓展行业发展空间，好意思满多方共赢
一组数据，见证变化：本年以来，北京互联网法院审结涉“仅退款”耗尽纠纷案件不到20件，较客岁同期下落六成以上。
如何作念到的？电商平台“仅退款”功令调整优化，不再“慷商家之慨”。
所谓“仅退款”，是指耗尽者在电商平台购物过程中，如遇商品性量问题、与姿色不符等情况，不错忽视“仅退款不退货”的一种售后服务。功令的初志，是为保护耗尽者权利，也为生鲜居品等退货难问题寻求照看目的。
“缺憾的是，一些‘羊毛党’奢侈‘仅退款’功令‘薅羊毛’，肖似电商平台‘自动跟价’‘全网比价’等机制，导致商家恶性竞争。”中国东谈主民大学经济学院副院长、老练于泽先容。
连年来，“仅退款”成为电商平台比拼功令、争夺用户的焦点，严重损伤商家权利，继而导致商家不得已收受低质廉价策略。永恒看，将让耗尽者的利益受损。
一款价值9800元的沙发，买家使用一段时刻后倏得忽视“仅退款”，平台竟通过了这一肯求！北京互联网法院概括审判二庭庭长张连勇掀开档册，向记者先容这起客岁受理的案件：该买家条款退款的事理是卡扣松动，但买家既未与商家交流，也未肯求售后，而是径直发起“仅退款”肯求。平台通过肯求后，商家惊险之余，条款耗尽者退货，对方置之不睬，激勉诉讼。
在于泽看来，这起案件触及的商品价钱较高，商家取舍了诉讼。但在更多的“仅退款”纠纷中，由于诉讼周期较长、维权资本较高，不少商家无奈取舍息事宁东谈主，蒙受货款两空亏空。
2024年3月，北京互联网法院与中国耗尽者协积累会倡议范例适用“七日放纵由退货”功令，想法约束优化并完善“仅退款”功令。同庚11月，国度市集监督照看总局约谈6家电商平台，指出“仅退款”功令挤压商家糊口空间、孕育低质廉价竞争民风等问题，忽视具体整改条款。
而后，各大电商平台推出流畅商家呈报渠谈、加强识别畸形高频退货等举措，优化“仅退款”功令——耗尽者收到货后的“仅退款不退货”肯求，由商家和耗尽者自行协商，如有争议，平台才介入谐和。
本年1月，淘宝天猫发布数据露出，松捆“仅退款”功令后，淘宝天猫平台畸形退款主动防止量加多3倍、“仅退款”总量下落约30%。
“‘仅退款’功令变化，顺应了社会各界对范例电商纪律的新期待，成心于构建良性有序的营商环境。”于泽觉得，电商平台有包袱重视耗尽者正当权利，但不可“拉偏架”，让商家吃亏。优化“仅退款”是一种纠偏，成心于重视市集纪律、净化耗尽生态。
本年2月，国度市集监督照看总局召开价钱监督查验和反不正派竞争责任茶话会强调，照章加强重心行业价钱监管，整治“内卷式”恶性竞争。
“整治‘内卷式’竞争，不是不要竞争，而是荧惑自制竞争，让商家坚决走立异发展的谈路，真确在竞争中创造价值。”北京市市集监督照看局局长高念东先容，前不久，为重视“618”时间网罗来回纪律，全市市集监管部门依托平台经济概括监管服务系统，紧盯促销功令、商品服务、价钱标示等缺点要领，对可能存在的刷单炒信、违纪促销等行为进行重心排查。
“流量是流向过度廉价的商品，依然流向真确创造价值的商家？不同导向催生不同买卖生态。”快手电商中小商家业务发扬东谈主覃天先容，快手平台本年推出“新商开赴计算”，全年计算参加超千亿级流量，竭力于让更多优质商家被看见。
一家新店，一款衣饰单品，日销上千单。快手商家高生话语旺盛，“没意象像咱们这么的小商家，不卷廉价也能‘爆单’！”
本年3月，高生在快手平台开了一家小店，在衣饰行业摸爬滚打多年的他深知：卷廉价，居品性量细目跟不上，同质化“内卷”这条路走欠亨。因此，他在神态和质料高下功夫，推出各异化服装新品。起初居品销量不高，但好评分很高，受到快手电商团队注重，被纳入“新商开赴计算”，享受专属流量激励、配备系统化培训等扶抓计谋。
本岁首，抖音电商推出9条商家扶抓程序，恢复大都关怀的退货、卷廉价、投流等问题，龙套商家以彰着低于市集价的价钱诱导用户点击购买。2024年，抖音针对“廉价游”发布多项治理举措，处置“廉价游”直播间2500余个。
拓展电商行业发展空间，好意思满多方共赢。“要教导商家变‘价钱内卷’为‘价值创造’，幸免劣币弃世良币。”北京电子商务协会副会长、秘书长马小森觉得，概括整治“内卷式”竞争是一项系统工程，需要强化政府、企业、行业协会的协同治理。
从一个产业看立异解围
变“比拼价钱”为“比拼工夫”，建设健全质料照看体系，练好立异“内功”
循着隆隆机声，步入浙江盈昌集团有限公司眼镜制造车间，一台台机械手臂映入眼帘。得益于新投产的数控开辟，这家企业的眼镜切割效率擢升了8倍。
“分娩效率高了，眼镜品性好了，企业计算毋庸‘卷’价钱了。”盈昌集团董事长李岳生是台州市眼镜商会会长，对多年前的价钱战时过境迁。
台州市有眼镜分娩企业1600多家，年产太阳镜4亿副，总产值130多亿元。彼时，台州六成以上太阳镜成镜居品出厂价仅5元傍边，利润率仅4%，为留下工东谈主，很多企业亏本接单。
配镜店里动辄几百上千元的商品，为安在分娩端如斯薄利？“工夫含量低、分销渠谈复杂、竞争厉害。”入行50多年，李岳生常听到“低端眼镜看台州”的评价。
当作台州眼镜主要分娩区，临海市杜桥镇一度家庭作坊林立，一副太阳镜的利润被压缩到以分、厘为单元。太阳镜“论斤”称、光学镜当“白菜”淘，成为台州眼镜批发市集的无奈笑谈。“当时候，客户一听是台州眼镜，径直压价，行业堕入‘领域不经济’的怪圈。”李岳生回忆。
转型升级是破解内卷的有用妙技。直面“低狼藉”问题，撕掉低端居品标签，台州重塑眼镜产业样式。
2021年，临海市率先发力，建起高圭臬的杜桥眼镜小微创业园，入园企业须适合准入圭臬：企业开辟、分娩工艺、工夫水对等要达到或接近国大师业先进水平……
往时分娩眼镜资本高、售价低，把工场搬到杜桥眼镜小微创业园后，台州百源眼镜有限公司发扬东谈主黄闹热惊喜地发现，这里集聚了百余家眼镜高卑鄙企业，供应链反应速率从周镌汰到天，“要是分娩线上缺一颗螺丝，前后幢楼上的企业几分钟就能配王人。高下楼即是高卑鄙，园区内企业还能分享环保处理开辟，擢升了工夫水平，省俭了开支。”
2024年，台州出台眼镜及眼镜配件行业行政合规指引，教导企业变“比拼价钱”为“比拼工夫”。工夫攻坚方面，搭建起“镜享改日”概括服务平台，诱骗36位“分享东谈主才官”汉典入驻，将北上广等地区的立异效率引入企业分娩一线，推动镜片变色幅度、轻量化联想等领域工夫抓续冲突；在检测要领，东华大学检测实验室与台州市眼镜商积累会陶冶台州服务处，企业检测居品往时要跑上海，如今当地就能完成，效率擢升的同期，平均送检资本按捺50%。
“以立异破内卷，缺点是匡助企业建设健全质料照看体系。”台州市市集监督照看局局长郦森迪用数据言语：2024年，台州眼镜抽查及格率为94.3%，较2022年提高16个百分点。
凭立异“内功”跳出内卷“旋涡”，不少台州眼镜品牌闯出大市集：镜客眼镜有限公司参加200万元研发羽毛钛镜架，分量轻如一张A4纸，价钱涨了6倍；迪迈光学眼镜有限公司推出蓝牙太阳镜，轻点镜腿便能语音通话……客岁举办的台州（杜桥）海外眼镜展，诱骗50多个国度7000多名采购商参展，成交额逾亿元。
从一个所在看招商转型
变“优惠计谋”为“优化环境”，探索专科化、市集化引资模式，不拼优惠拼服务
优质企业是“香饽饽”，各地都抢着要，如何才能引得来？
为诱骗企业落户，不少所在不异实施税收减免、资金奖补等优惠计谋。因煤而兴、一心谋转型的河南焦作，也不例外。
“看似真金白银扶持，实验是多地彼此攀比下的无奈之举。”焦作市商务局局长任立宏直言，以前招商，企业当先问“有啥优惠计谋没”，“别的所在给了优惠计谋，你就得加码给更多，‘内卷’就形成了。”
一些所在政府彼此挖存量企业，并不可给寰宇经济发展带来增量，还加多了某些企业的荣幸神志。
“有的企业到这个市县要完‘优惠’，再去另外一个市县要。不仅有透支财政的风险，还容易酿成计谋遵循的递减，诱骗来并不得当当地发展的企业，导致资源错配。”任立宏说。
拔除“内卷式”竞争，缺点在统筹好有为政府与有用市集的关系。政府行为越范例，市集作用越有用。
党的二十届三中全会《决定》忽视：“范例所在招商引资律例轨制，严禁犯警违纪赐与计谋优惠行为。”
2024年8月，焦作市公布招商引资计谋算帐结果，决定废止《焦作市东谈主民政府对于印发焦作市招商引资优惠扶持计谋的奉告》等3个与相关律例轨制相违背的计谋文献。
不比优惠计谋了，招商责任咋开展？
紧盯问题，压实包袱。焦作市每两周召开一次“重心产业链群培育暨招商引资调养会”，市主要指挥牵头，市直相关部门、各区县等一一陈说招商程度及存在问题，盘问照看目的。
在一张近期的招商程度表上，记者看到，从招商、签约到开工，每个项目后都备注着进展情况。未办结的打叉，已办结的打钩。哪些问题没办结，下一步要如何办，市指挥逐项搅扰，一一落实到东谈主。鄙人一次会议上，还要再追问，形周至周期追踪服务。
追踪服务，形成协力。招商责任，并非市商务局一个部门的责任。市发展校正委、工信、财政等部门，都要配套计谋，联动招商。
还要立异责任方法。焦作市武陟县，自2022年起收受“特岗特薪”神态，先后引进20多名专科工夫东谈主才，组建招商员团队。县里以交付和购买服务等体式，由招商员团队引进优质项目，成为所在招商的有用补充。
“以前都是政府选商，跟着招商责任日趋专科化，光靠联系部门同道，很难招到好项目。”武陟经济工夫开发区党工委副通知、管委会副主任千宝星坦言。
“特岗特薪”如何实施？
武陟县以幸福城产业投资运营集团有限公司当作主体初始公司，公开招聘、优中选优，将多名来自北京、武汉等地的金融、法律领域专科东谈主才，特聘为招商员。幸福城产业投资运营集团总司理刘娜即是其中之一，“咱们不占编制，工资阐发招买卖绩定，完成招商任务有奖金。”
按照规则，招商职工资中，70%是岗亭工资、30%是绩效工资。同期，招商员需缔结缱绻包袱书，阐发5个侦察品级，得到不同所有这个词的绩效工资，并收受末位淘汰制，好意思满能者上、平者让、庸者下。“咫尺已有2名招商员被淘汰。”刘娜说。
专科东谈主才干招商，有哪些变化？
一到武陟，刘娜和共事们就定下招商念念路：郑州正在倨傲发展新动力汽车产业，武陟县紧邻郑州，可借重发展汽车零部件配套产业。但当作县域，很难诱骗头部零部件配套企业落户。因此，重心作念好二级零部件配套企业的招商引资，是求实、可行的标的。
这一念念路得到县里认同，招商员团队很快制作出二级零部件配套企业图谱，照本宣科摸排、议论。经过用功，河南蓝普电工科技有限公司等企业被引入。脚下，蓝普公司在武陟经开区的厂房已建成，正在调试开辟，行将试分娩，达产后年产值约1.5亿元。
让专科的东谈骨干专科的事。武陟履行“特岗特薪”招商员机制以来，累计引进项目26个、签约额87亿元。
招商之变，折射念念路之变。“变‘优惠计谋’为‘优化环境’，咱们不再拼优惠计谋，而是拼服务、拼干部立场、拼营商环境。”任立宏先容，本年上半年，焦作市新签约省外境内项目230个，居全省首位。
念念路之变带来的环境之变，企业最有发言权。在武陟，河南宏桥线缆有限公司新建桥梁缆索分娩基地，从落户到项目一期建成投产，政府全过程追踪服务，用时不到一年。企业联系发扬东谈主曹东伟感触，比拟政府赐与的资金奖补，他们更惬心看到营商环境转变，“营商环境好了，赚的钱比资金奖补多多了！”
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作家：方 敏 李建广 窦瀚洋
